A kosár üres.
Vásárláshoz kattintson ide!
Pénz-visszafizetési garancia
🛡️
30 napos pénz-visszafizetési garancia
Használt IT-eszközt online vásárolni bizalom kérdése. A 14 napos törvényi elállási jogon felül önként vállaljuk a 30 napos pénz-visszafizetést, hogy Neked elég időd legyen meggyőződni a választásáról.
Önkéntes visszavételi többletszolgáltatás — NEM jótállás vagy szavatosság. Hibás termék esetén lásd: Jótállási és szavatossági feltételek.
Röviden — a lényeg
A két különböző visszaküldési lehetőség, egy oldalon
📅
0–14. nap
Törvényi elállási jog. Fogyasztói rendelésre indokolás nélkül. (45/2014. Korm.r.)
🎁
15–30. nap
PCCloud önkéntes pénz-visszafizetési garanciája — fogyasztói rendelésre, szigorúbb feltételekkel.
💸
Pénzvisszafizetés
30 napon belül visszaküldhető — visszatérítés 5 munkanapon belül a termék beérkezésétől.
1. Első 14 nap — Törvényi elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárló — vagyis a vállalkozási tevékenységén vagy szakmáján kívül eljáró természetes személy — a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Céges vásárló esetén a törvényi elállási jog nem automatikus.
- Bejelentés: e-mailben (info@pccloud.hu) vagy a 45/2014. Korm.r. 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintával.
- Kipróbálás: a termék kipróbálható — minden, ami egy üzletbeli megtekintéskor szokásos. A rendeltetésszerű használatot meghaladó értékcsökkenést a visszatérítésből levonhatjuk.
- Visszaküldés: biztonságos csomagolásban, minden átvett funkcionális tartozékkal (lásd 6. szekció). Az eredeti gyári doboz nem kötelező, de ajánlott.
- Visszaküldési költség: a fogyasztót terheli.
- Pénzvisszafizetés: az elállási nyilatkozat hozzánk történő megérkezésétől legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük a teljes vételárat és a legolcsóbb sztenderd szállítási mód díját. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést. Célunk az 5 munkanapon belüli teljesítés a beérkezés után.
- Visszafizetés módja: az eredeti fizetési móddal egyező módon. Ettől csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletdíj nélkül térünk el.
⚠️ Kivétel — egyedi termék: a 14 napos elállási jog a 45/2014. Korm.r. 29. § (1) c) pontja alapján nem gyakorolható az olyan nem előre gyártott termékre, amelyet a fogyasztó kifejezett utasítása alapján állítottunk elő. A készleten lévő, általunk felújított konfiguráció NEM tartozik ide — az ilyen termékekre az elállás teljes körűen alkalmazandó.
2. 15–30. nap — PCCloud önkéntes pénz-visszafizetési garancia
A törvényi 14 napos elállási jogon felül a PCCloud önkéntesen vállalja, hogy a 15. és 30. nap között is lehetőséget ad a termék visszaküldésére a pccloud.hu kínálatában szereplő termékekre. Ez nem jogszabály szerinti jótállás, hanem önkéntes visszavételi többletszolgáltatás.
👤 Csak fogyasztói rendelésekre. A 30 napos önkéntes garancia a fogyasztónak minősülő természetes személy vásárlókra vonatkozik. Céges, vállalkozási rendelésekre nem alkalmazandó.
✅ Feltételek
- Átvételkori állapot, új sérülés és zárolás nélkül
- Tisztaság (ragacsos/maró/biológiai szennyeződés és dohányfüst-átitatódás nélkül)
- Minden átvett funkcionális tartozék
- Minden saját fiók/jelszó/BIOS-zár/Find My eltávolítva
- Eredeti gyári doboz NEM kötelező
⛔ Kizáró okok
- Folyadékkár, esés, ütésnyom, törés, repedés
- BIOS/UEFI firmware felhasználói módosítása
- Hardver fizikai bontása, plomba megsértése
- Jelszó-/iCloud-zárral aktivált eszköz
- Vevői egyedi kérésre készült konfig (a saját refurbished NEM ide tartozik)
Alkalmazói szoftver (Chrome, Office) telepítése NEM kizáró ok.
💰 Költségek és refund
- Visszaküldés költsége: vevő fizeti
- Eredeti szállítási díj: NEM térítjük vissza
- Csak a termék vételárát térítjük
- Pénzvisszafizetés: 5 munkanapon belül a beérkezéstől
- Mód: eredeti fizetési csatorna vagy banki átutalás
🔧 3. Hibás termék — Szavatosság és jótállás
Ha a megvásárolt termék hibás vagy meghibásodik, az nem a fenti visszavételi eljárás hatálya alá tartozik. A részletes szabályokat, jótállási időket (24 hónap használt laptop/asztali PC/monitor; 1 hónap használt telefon/tablet; új termékre 2/3 év), a bejelentés módját és az ügyintézés menetét a Jótállási és szavatossági feltételek oldal tartalmazza.
Hibás termék esetén kérünk, ne sima visszaküldésként jelezd, hanem garanciális ügyként az info@pccloud.hu címen.
🔒 4. Adatkezelés a visszaküldött eszközökön
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Ez a szakasz a visszaküldés operatív menetét írja le.
1️⃣ te elvégzi
- Biztonsági mentés
- Saját fiókokból való kijelentkezés (Microsoft, Apple ID, Google)
- BIOS/UEFI-jelszó törlése
- Find My / Lokátor kikapcsolása
- Windows: Beállítások → Helyreállítás → PC alaphelyzetbe
2️⃣ Mi elvégezzük
- Biztonsági adattörlés (lemez-újraformázás)
- Operációs rendszer újratelepítése
- Gyári állapot helyreállítása
- A talált adatokat nem használjuk, nem továbbítjuk
⚠️ Zárolt eszköz
Ha az eszköz BIOS-, iCloud- vagy jelszózárral érkezik, a visszaküldés nem fogadható el az önkéntes garancia keretében. Felvesszük a kapcsolatot a zárolás feloldása érdekében.
5. Visszaküldés folyamata
6 lépés a sikeres visszaküldéshez
1
info@pccloud.hu — rendelési szám + visszaküldés oka
2
Adatok törlése
Biztonsági mentés + fiók-kijelentkezés (lásd 4. szekció)
3
Csomagolás
Útmutató szerint, minden tartozékkal (lásd 6. szekció)
5
Értesítés
Csomagszám e-mailben, hogy azonosíthassuk
6
Visszatérítés
5 munkanapon belül a beérkezéstől
Előre nyomtatott visszaküldési címkét nem biztosítunk. A futár / posta megválasztása a te döntésed.
📦 6. Csomagolási útmutató
A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a feladó felelhet
💻 Laptop / notebook →Kijelzőre puha karton/mikroszálas kendő. Több réteg buborékfólia (sarkok!). Erős kartondoboz, hézagkitöltéssel. Töltőt külön a kijelzőtől távol.
🖥️ Monitor →Kijelzőfelületet külön védje (kemény karton vagy gyári hungarocell). Talp leszerelve, külön csomagolva. Belső térkitöltő kötelező.
🖱️ Asztali PC →Dedikált GPU-t ajánlott kivenni (antisztatikus tasak). Mechanikus HDD-t külön csomagolni. Belül semmi ne mozogjon.
📱 iPhone / kis eszköz →Kikapcsolás, Apple ID kijelentkezés, Lokátor off. Ütésálló bélelt boríték vagy kis kartondoboz légpárnás béléssel.
🔌 Alkatrész (RAM, SSD, GPU) →Antisztatikus (ESD) tasak. Ne kerüljön szabadon táskába; statikus elektromosság kerülendő.
🔋 Akkumulátoros eszköz
Akku a gépben marad. NE töltse fel teljesen (50–60%). Akkumulátor csatlakozóit ne nyissa fel és ne rövidzárolja.
❓ Gyakori kérdések és példák
A leggyakoribb vásárlói helyzetek és válaszok
💾 "A vásárlás 10. napján rájövök, hogy a 256 GB SSD kevés."
Fogyasztóként az átvételtől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A terméket tartozékaival visszaküldi (vevő fizeti a fuvart). A visszatérítést az elállás bejelentésétől 14 napon belül teljesítjük; célunk az 5 munkanap. Visszakapja a teljes vételárat és a legolcsóbb sztenderd szállítási mód díját.
📐 "A 22. napon mégsem tetszik a laptop mérete."
Ez már nem törvényi elállás, hanem a PCCloud önkéntes 30 napos garanciája (csak fogyasztói rendelésre). Ha a termék sérülésmentes, nem zárolt és minden tartozéka megvan, visszaküldhető. A visszaküldés költsége és az eredeti szállítási díj nem térül vissza, csak a vételár.
⚡ "A laptop nem tölt vagy hibás a kijelző."
Ez szavatossági/jótállási ügy. Részletek: Jótállási és szavatossági feltételek.
🔋 "Az akkumulátor 80% kapacitású — visszaküldhető?"
Használt eszköznél az akkumulátor fogyóeszköz. Ha a termékleírás szerinti paramétereket teljesíti, ez nem hiba — de a 14 napos elállás és a 15–30. napi garancia keretében visszaküldhető. Ha az akkumulátor nem tölt vagy a leírástól lényegesen eltér, az szavatossági ügy.
🟦 "Pixelhibát találtam a kijelzőn."
Részletes pixelhiba-tűréshatárok (iparági gyakorlat) a Jótállási feltételek oldalon. A 14 napos elállás keretében természetesen visszaküldhető.
🗑️ "Le kell-e törölnöm az adataimat visszaküldés előtt?"
Igen, kötelező. A Windows / Apple ID / Microsoft fiókokat, BIOS-jelszót és minden zárolást el kell távolítani. Részletes lépéseket a 4. szekcióban talál.
💿 "Telepítettem rá szoftvert. Számít ez?"
Felhasználói szoftverek (Chrome, Office, játékok) telepítése a kipróbálás körébe tartozik és nem kizáró ok. A 15–30. napi visszaküldésnél az OS-t visszaállítjuk gyári állapotra. BIOS/UEFI firmware felhasználói módosítása viszont kizáró ok.
🏢 "Céges vásárló vagyok. Rám is vonatkozik?"
Nem. A 14 napos törvényi elállási jog csak fogyasztóra (természetes személy, üzleti tevékenységén kívül), és a 30 napos önkéntes pénz-visszafizetési garancia is csak fogyasztói rendelésekre vonatkozik. Céges rendelés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti általános szabályok (kellékszavatosság) és az esetleges önkéntes jótállás irányadó — részletek a Jótállási feltételek oldalon.
🚶 "Visszavihetem személyesen?"
Igen, az 1238 Budapest, Grassalkovich út 40. 📍 címen, munkanapokon 08:00–16:00 között. Kérünk, előzetesen egyeztess telefonon (+36 30 241 7693) vagy e-mailben (info@pccloud.hu).
📋 Visszaküldési feltételek összefoglalója
| Paraméter | 0–14. nap (törvényi) | 15–30. nap (önkéntes) |
|---|---|---|
| Jogalap | 45/2014. Korm.r. | PCCloud önkéntes garancia |
| Kinek jár | Csak fogyasztói rendelés | Csak fogyasztói rendelés |
| Indokolás | Nem szükséges | Nem szükséges |
| Visszaküldési költség | Vevő fizeti | Vevő fizeti |
| Eredeti szállítási díj | ✓ Visszatérítjük | ✗ NEM térítjük vissza |
| Visszatérítés határidő | 14 nap az elálláshoz; cél 5 munkanap | 5 munkanap a beérkezéstől |
| Visszatérítés módja | Eredeti fizetési mód | Eredeti fizetési mód |
| Visszavételi díj | Nincs (0 Ft) | Nincs (0 Ft) |
⚖️ 9. Fogyasztóvédelem és jogorvoslat
Célunk minden felmerülő problémát közvetlenül, ügyfélszolgálatunkon (info@pccloud.hu, +36 30 241 7693) megoldani. Amennyiben nem elégedett:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
+36 1 488 2131
bekelteto.testulet@bkik.hu
bekeltet.hu
Fogyasztóvédelmi hatóság
Lakóhely szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi felügyelősége.
fogyasztovedelem.kormany.hu
A jelen önkéntes 30 napos pénz-visszafizetési garancia a vásárlót megillető törvényi jogokat (elállási jog, kellékszavatosság, jótállás) nem korlátozza, nem zárja ki és nem helyettesíti.
📞 Kérdése van?
PCCloud — Noteshop Kft.
1238 Budapest, Grassalkovich út 40. 📍
+36 30 241 7693 · info@pccloud.hu
A 30 napos önkéntes pénz-visszafizetési garancia a 2026. május 14. 00:00 időponttól leadott fogyasztói rendelésekre alkalmazandó. A korábban leadott rendelésekre a rendeléskor hatályos feltételek irányadók.
